Tubelya Hakkında Merak Edilenler
Alışveriş deneyiminizi kusursuzlaştırmak için siparişten teslimata, zanaat detaylarımızdan ürün bakımına kadar tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Tubelya koleksiyonlarına nasıl ulaşabilir ve sipariş verebilirim?
Tubelya ürünlerine web sitemiz üzerinden yönlendirme alarak Shopier mağazamızdan 7/24 ulaşabilir, kredi kartı veya banka kartı ile güvenle sipariş verebilirsiniz. Ayrıca, ürünlerimizi yakından incelemek ve hızlı sipariş oluşturmak için Instagram (@tubelyadesign) veya WhatsApp (+90 501 639 3039) hatlarımızı da kullanabilirsiniz. Trendyol mağazamız da çok yakında hizmetinizde olacaktır.
Özel dikim (Çarşaf & Panço) süreci nasıl ilerliyor?
Özel dikim, Tubelya'nın en güçlü olduğu alanlardan biridir. Kişiye özel ölçü ve model talepleriniz için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Uzman ekibimiz, boy, kilo ve tercih ettiğiniz döküm detaylarına göre ölçülerinizi alır. Kumaş seçiminden dikiş aşamasına kadar her adımda sizinle iletişimde kalarak, tam hayalinizdeki silüeti kusursuz bir işçilikle hazırlıyoruz.
Atölyenizi ziyaret edebilir miyim? Adresiniz neden açık paylaşılmıyor?
Tubelya, seri üretimin ötesinde butik bir tasarım evi olarak Pendik, İstanbul'da faaliyet göstermektedir. Özel dikim seanslarımızdaki randevu yoğunluğunu yönetmek ve zanaatkarlarımızın üretim konsantrasyonunu korumak adına atölye adresimizi halka açık paylaşmıyoruz. Randevu oluşturmak veya ürün incelemek için bizimle iletişime geçtiğinizde, size özel konum bilgisi ve ziyaret saati anlık olarak iletilmektedir.
Kullandığınız kumaşların özellikleri nelerdir?
Koleksiyonlarımızda sadece en üst segment kumaşları tercih ediyoruz. Çelik örme şallarımız ve pançolarımız, dayanıklılığı lüks bir dokuyla birleştirir; sarkma yapmaz ve formunu yıllarca korur. Kışlık ürünlerimizde kullandığımız premium kaşe, yüksek ısı yalıtımı sağlarken hafifliğiyle konfor sunar. Yazlık grubumuzda ise nefes alan aerobin ve Medine ipeği gibi asil dokular ön plandadır.
Kargo ve teslimat süreleri ne kadardır?
Hazır stoklu koleksiyon ürünlerimiz, sipariş onayından sonraki 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel dikim veya kişiselleştirilmiş siparişlerde hazırlık süreci modelin işçilik detayına göre 7 ile 14 iş günü arasında değişebilmektedir. Kargo takip numaranız, paketiniz yola çıktığında SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza ulaştırılır.
Değişim veya iade yapabiliyor muyum?
Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Standart koleksiyon ürünlerimizde, ürünün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olması şartıyla 14 gün içerisinde değişim veya iade hakkınız mevcuttur. Ancak, tamamen kişiye özel ölçülerle hazırlanan özel dikim ürünlerde, üründe üretimden kaynaklı bir hata olmadığı sürece, hijyen ve butik üretim yasaları gereği iade alınamamaktadır. Tadilat gerektiren durumlarda ise atölyemiz her zaman yanınızdadır.
Tubelya ürünlerinin uzun ömürlü olması için bakımı nasıl yapılmalı?
Ürünlerimizin "zamansız" olmasını hedefliyoruz. Kaşe pançolar ve çelik örme şallar için formun bozulmaması adına profesyonel kuru temizleme öneriyoruz. Evde bakım yapmanız gereken durumlarda; ürünleri ters çevirerek, düşük ısıda ve hassas yıkama programında yıkayınız. Ütüleme işlemini ise mutlaka düşük ısıda ve buhar yardımıyla yapmanızı tavsiye ederiz.
Siyahın En Asil
Hikayesi
Tubelya olarak, seri üretimin ötesinde bir zanaat anlayışını savunuyoruz. Her dikiş, her kıvrım ve her doku, Anadolu'nun köklü dokuma kültürünü modern dünyanın minimalist estetiğiyle buluşturmak için tasarlandı. Sadece giydirmiyoruz; asalet dolu bir duruşu üzerinizde bir sanat eseri gibi taşımanızı sağlıyoruz.
Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?
Ekibimiz, stil danışmanlığı ve tüm sorularınız için WhatsApp üzerinden anlık destek vermeye hazırdır.
Müşteri Hattı ile Bağlanın